Le géant allemand de la technologie événementielle s’appuie sur son patrimoine d’innovations
LORSQU’IL FIT L’ANNONCE des prix du design qu’il allait accorder en 2016, le prestigieux International Forum (iF) sélectionna le line array CURV 500 de LD Systems pour son association entre « mobilité, perfection sonore et utilisation intuitive ». D’autres organismes furent du même avis, récompensant ainsi le produit de nombreux prix : German Design Award, Red Dot Award et prix PSN Europe pour le concept de haut-parleur le plus innovant. Pour Adam Hall Group, société-mère de LD Systems, le produit-phare qu’est le CURV 500 rassemble un grand nombre des éléments qui la définissent : innovation intelligente, esthétique soignée et volonté de transformer les désirs des clients en produits conçus spécialement pour répondre à leurs attentes. Depuis ses débuts en 1975 comme spécialiste du matériel pour flight-cases (compétence faisant d’ailleurs toujours partie de ses attributions), la société Adam Hall s’est transformée en fabricant et distributeur prolifique de solutions en matière de technologie événementielle.
Couvrant les domaines de l’audio professionnel, de l’éclairage LED et du matériel scénique, sa sélection regroupe des micros et des systèmes sans fil en passant par les tables de mixage, les amplificateurs, les systèmes d’enceinte, les pieds, les câbles, les projecteurs asservis et bien plus encore. En tout, l’entreprise fabrique ou distribue plus de 30 marques et livre plus de 7 000 produits depuis son entrepôt en Allemagne, desservant partenaires de distribution, revendeurs et compagnies d’installation dans le monde entier.
« Chaque innovation commence par une idée de départ », déclare Alexander Pietschmann, CEO et directeur général d’Adam Hall GmbH. « Un long chemin nous sépare encore du produit ou du processus fini. Chez Adam Hall Group, nous mettons en œuvre nos idées selon plusieurs petites étapes prospectives.
Nous personnalisons nos produits, en créant des marques fortes dotées de caractéristiques spécifiques – et nous sommes en dialogue permanent avec nos clients. Ce sont leurs besoins, leur imagination et leur passion qui forgent Adam Hall Group. »
Établie en 1975 par le fondateur du même nom, Adam Hall, au Royaume-Uni, l’entreprise s’est ensuite implantée en Allemagne en 1980 sous la direction du musicien anglais David Kirby. Aujourd’hui directeur exécutif d’Adam Hall GmbH, D. Kirby a été rejoint à la tête de l’entreprise par A. Pietschmann et Markus Jahnel, COO. Ces derniers ont intégré la famille Adam Hall dès le début de leur carrière. M. Jahnel a tout d’abord rejoint l’équipe des ventes Adam Hall en 1989, et a beaucoup contribué à la gamme de produits proposés. Le père d’A. Pietschmann, le musicien professionnel Tilo, a travaillé dans le domaine des ventes pour Adam Hall depuis les débuts de l’entreprise. Pietschmann fils a officiellement rejoint l’entreprise en 2006 et s’est investi dans la R&D, la gestion de produits et le marketing avant de s’élever au poste de CEO.
Dorénavant basée à Neu-Anspach, à proximité de Francfort, la société Adam Hall Group a créé des marques originales, allant de sa gamme audio professionnelle LD Systems à ses effets guitare Palmer ou encore à son matériel d’éclairage professionnel Cameo. Son objectif original en tant que fabricant de matériel pour flight-cases n’en a jamais pâti : au contraire, Adam Hall est à présent le leader du marché européen dans ce domaine. Aussi divers qu’ils soient, certains des produits les plus remarquables du groupe ont quelque chose en commun : leur idée de base, ayant évolué en un concept simple mais pourtant novateur – tout comme celui ayant donné naissance au CURV 500 de LD Systems, plusieurs fois récompensé et présenté comme le premier line array portable au monde. « Notre devise était : ce qui fonctionne dans de grandes salles, des stades ou lors d’événements de plein air doit aussi être en mesure de fonctionner à petite échelle », déclare A. Pietschmann. L’une des marques les plus récentes du groupe, la gamme de pieds Gravity, présentée en 2015, illustre la manière dont un mode de pensée similaire peut s’appliquer à quelque chose pouvant sembler aussi basique qu’un pied pour instrument ou pour micro. Outre les matériaux haut de gamme et l’impeccable finition, la gamme Gravity a introduit les « G-rings » exclusifs : des anneaux souples colorés permettant d’organiser et de personnaliser de manière intuitive les éléments scéniques, qui pourraient autrement être mélangés les uns aux autres. La recherche en interne a même conduit à une révolution dans le domaine des flight-cases : une plateforme logicielle appelée FliteCAD. Dévoilé au salon Prolight+Sound 2016, le système offre des outils ludiques et une imagerie 3D permettant de construire un étui, quelles qu’en soient les spécifications.
« Les innovations existent de partout : vous devez INTERNATIONAL PROFILS DES ENTREPRISES ADAM HALL GROUP Le géant allemand de la technologie événementielle s’appuie sur son patrimoine d’innovations simplement les rechercher », affirme A. Pietschmann. « Ce challenge quotidien, c’est-à-dire trouver des solutions aux problèmes, s’est transformé en une culture vivante de l’innovation au sein d’Adam Hall Group. Cela se démarque lorsque des processus, des produits et des solutions système holistiques et intuitives sont nécessaires. De manière toute aussi importante, nous tenons en haute estime l’approche du « client comme motivation » par rapport à la production ; les commentaires de nos clients font partie intégrante d’une boucle constante de développement produit. »
Les principaux marchés d’Adam Hall se sont par tradition concentrés sur l’Allemagne et les pays européens environnants, où les conditions économiques ont changé mais sont généralement restées favorables au cours des dernières années. « L’économie de la zone euro continue à montrer de la résilience », dit A. Pietschmann, « ce qui suggère que les quelques inquiétudes relatives à l’impact immédiat du Brexit sur la croissance étaient exagérées. » Toutefois, l’entreprise a pendant ce temps étendu son champ d’action sur des marchés plus lointains. Outre le fait de conserver ses bureaux de vente dans une dizaine d’endroits dans toute l’Europe, la société s’est à présent implantée à Singapour, sa base pour la région Asie-Pacifique, ainsi qu’en Amérique du Sud. Son réseau de distribution couvre essentiellement le monde entier, en s’étendant en Amérique du Nord, Russie, Afrique du Sud, Australie et Nouvelle-Zélande, ainsi que dans des pays d’Asie : il est notamment possible de citer l’Inde, la Thaïlande, la Corée et les Philippines. « À l’échelle internationale, nous en sommes tout juste aux balbutiements : en effet, nous continuons à nous développer au-delà de l’Europe », déclare A. Pietschmann, « mais nous sommes à ce jour satisfaits de l’allure de notre croissance et de notre réussite dans le monde. »
Pietschmann ajoute néanmoins que l’approche envers un marché mondial relève tant de l’état d’esprit que de la présence géographique. Alors que les outils numériques et la communication instantanée accélèrent la manière dont les clients choisissent et achètent leurs produits, il devient impératif d’utiliser ces mêmes outils – mais également d’entretenir les rapports humains qui relient les clients avec leurs marques de prédilection. À ce sujet, Adam Hall prévoit d’ouvrir un « centre d’innovation et d’expérience client » en 2018. Ce lieu serait un nouveau forum d’interaction dans ce marché. L’entreprise participe également à des dizaines de salons spécialisés dans le monde entier. « La manière dont les entreprises mènent leurs ventes et leur marketing a radicalement changé, juste au cours de cette dernière décennie », déclare M. Pietschmann. « Il ne fait aucun doute que le fait de posséder une marque solide et établie signifie que vous avez remporté la moitié du set, mais plus le monde continuera à se connecter numériquement, plus nous attacherons de l’importance à la création et à l’entretien de relations personnelles authentiques. Cela a été l’un de nos principes majeurs depuis ce premier jour de 1975, et même dans la cohue de l’évolution numérique, nous sommes heureux de savoir que les rapports humains auront toujours la cote. »