Adam Hall – Company Profile

Il est toujours intéressant de rencontrer les gens derrière une entreprise. Constater de ses propres yeux d’où un produit provient, comment la production est organisée, respirer l’atmosphère de l’équipe, .. Nous nous sommes récemment rendus à Neu- Anspach, où est basé Adam Hall. La société Adam Hall était un fabricant de composantes de flightcase, mais a évolué, et est devenu important sur le marché de l’audio. Les installations PA d’LD Systems et les amplis guitare et les enceintes complémentaires sont reconnues pour leur qualité et leur prix intéressant et honnête. Le client reçoit un produit excellent et en a toujours pour son argent.

Adam Hall a établi la société éponyme en Angleterre au milieu des années ‘70. La filiale allemande a ouvert ses portes en 1980 sous la direction de Dave Kirby. Non seulement le positionnement des produits, donc leur prix, mais également le procès logistique sont d’importance cruciale, tant pour le fabrikant que pour le distributeur. Et pour desservir le continent, l’Allemagne,au coeur de l’Europe, est un excellent choix.

Rapidement, la grange (véridique) à Oberlauken, où était basé Adam Hall, a été abandonnée pour un nouveau batiment à Usingen, mais, suite à la croissance de la société, celui-ci s’est rapidement avéré trop exigu. La société s’est installée à Neu-Anspach en 1990, et s’y trouve encore aujourd’hui, après un déménagement vers un nouveau site. Dave Kirby voulait absolument rester à Neu-Anspach, afin de permettre au personnel, qui est en majeure partie local, de travailler près de la maison. Ce souci de bien-être du personnel est même évident lors d’une visite. L’ambiance est agréable et amicale!

Les racines de la société sont donc les éléments de flightcases et encore aujourd’hui, cette activité est importante. De nombreux éléments de très bonne qualité sont fabriqués à Taiwan. ‘Made in Taiwan’ n’est, depuis longtemps, plus synonyme de “bon marché” dans le sens péjoratif du terme. Adam Hall insiste d’ailleurs de faire superviser cette production par son propre personnel.

En plus des éléments de flightcases, on décida rapidement à produire et distribuer une large gamme de produits. Ainsi, en 1992, elle devenait distributeur des haut-parleurs Eminence. Plus tard, les marques dehaut-parleurs BMS et Faital Pro, ainsi que de la marque Audac, un spécialiste du marché de l’installation. En 1993, Dave Kirby racheta les parts de son associé Adam Hall, transformant ainsi la filiale allemande en quartier général, d’où la production à Taiwan et en Chine est coordonnée. Dès 1997, des bureaux locaux ont été ouvert pour desservir les marchés locaux. Ainsi, il y a un bureau aux Pays-Bas pour le marché du Bénélux, et d’autres au Danemark, en Espagne, en Pologne et en Suède.

En 1998, Adam Hall a repris la marque Palmer de Martin Schmitz. Ainsi des amplificateurs de guitare propres s’ajoutèrent à la gamme. En octobre 2008, la société emménagea dans ses nouveaux batiments à Neu-Anspach, Allemagne. Le stock moderne comprend quelques 8000 mètres carrés. Ajoutez-y les 1000 m² de superficie de production des amplis Palmer, et les 2500 m² de bureaux et de showroom sur 3 étages, et il est clair qu’Adam Hall n’est plus une petite entreprise. Le site de Neu-Anspach dans le Hessen emploie environ 100 personnes. De par le monde, une 30-aine de personnes sont également employées par Adam Hall.

Pionier de la vente en ligne avec 4000 produits
Le matériel PA d’LD Systems et les amplis et enceintes de guitare de Palmer sautent immédiatement aux yeux, mais nous y reviendrons plus loin. Les autres gammes de produits comprennent des solutions audio sans fil, des haut-parleurs,des connecteurs et des câbles, des trépieds, des coffres, etc. Tout cela totalise environ 4,000 produits, dont les spécifications et les prix sont tous consultables en ligne sur le Adam Hall B2B Webshop. Pour les partenaires, le Adam Hall B2B Webshop a été spécifiquement créé. Tous les dealers peuvent donc faire leus achats en ligne. La société ayant démarré son webshop B2B en 1998, on peut la considérer comme un précurseur. Adam Hall a donc une longue expérience en la matière. Cela se répercute dans la présentation de la page B2B, qui est aussi attirante que la page B2C. Ainsi, les commerçants peuvent rechercher les produits sur une page bien présentée, avec des vidéos et bien plus… Ceci contraste fortement avec les environnements quasi-industriels de la majorité des pages B2B. En plus du site Adam Hall et les sites spécifiques aux marques (LD, Palmer et Defender), une jeune équipe est à la page avec les médias sociaux et se charge du contenu sur Facebook, YouTube et le site blog de Adam Hall.

LD Systems: des PA de qualité, un prix honnête
En matière de PA, sous le nom de LD Systems, l’entreprise ne se considère pas comme un innovateur. ‘Nous n’imaginons pas de nouveautés pour le marché de l’audio. Nous étudions les dernières tendances et développons ensuite une alternative de qualité à un prix très intéressant’, dixit LD Systems. Le département R&D d’Adam Hall commence par une étude du marché. On cherche les meilleurs produits disponibles, ou, mieux, les éléments positifs de la production. Et avant tout, que veut le client? Ensuite, on définit un produit qui reprend un maximum de ces éléments positifs. Ceci se fait en collaboration avec les partenaires de production. Pour chaque composante, aussi minuscule qu’elle soit, on cherche l’alternative la moins onéreuse, mais sans aucune concession à la qualité essentielle. LD n’est peut-être pas un ‘trendsetter’, mais l’utilisateur dispose un produit excellent, sans les fonctions superflues, et, bien plus important, sans les maladies de jeunesse inévitables auxquelles un nouveau produit est souvent confronté. Pour que le prix soit intéressant, la production est confiée à des partenaires à l’étranger, mais toujours sous la supervision d’employés d’Adam Hall. En bref, on cherche à offrir une qualité proche du haut de gamme, mais à un prix avoisinant celui des vrais marques à budget restreint. Et en effet, chacun de nos essais de ces produits se termine par le même étonnement quant au rapport prix/qualité.

Palmer: des amplis “boutique” abordables
Palmer, voilà une autre histoire, mais clairement en ligne avec la philosophie d’Adam Hall. Martin Schmitz fabriquait l’ampli Palmer comme un ampli boutique au début des années ‘80. Les amplificateurs étaient de la plus haute qualité, mais Schmitz n’avait pas les moyens de les produire à grande échelle. Au cours des années ‘90 il s’adressa à son bon ami Dave Kirby afin de faire grandir Palmer. Tout le design, mais aussi la production des principaux éléments responsables de la qualité de l’ampli se font au QG à Anspach. D’autres composantes moins critiques, telles que par exemple le boîtier, sont fabriquées en masse, moins cher. Ceci résulte en un excellent ampli ayant toutes les qualités d’un amplificateur “boutique”, mais avec un prix contenu.

Adam Hall dispose du knowhow et peut détecter et résoudre d’éventuels problèmes. La société emploie également des techniciens en Asie. De nombreux éléments de très bonne qualité sont fabriqués à Taiwan. ‘Made in Taiwan’ n’est, depuis longtemps, plus synonyme de “bon marché” dans le sens péjoratif du terme. Cette approche offre au client les avantages d’un vrai ampli “boutique” sans avoir à débourser plus que pour un ampli “treize à la douzaine” de bon alloi. Le Palmer Drei, un petit head de 5/10 watts, a été très bien côté dans notre numéro de décembre, également grâce à l’originalité. Donc, là où Systems est un bon suiveur du marché, Palmer innove et ose.

And then there was light
A la question “quels sont les plans pour l’avenir proche?”, on nous répond que l’on veut avant tout maintenir le cap actuel. Adam Hall veut aussi étendre la division éclairage LED avec la marque CAMEO. La même philosophie est à nouveau d’application: un bon produit à un prix compétitif, sans vouloir absolument être le meilleur, ou le moins cher. Faire la différence ne sera pas facile, puisque de nombreux collègues commercialisent d’excellents produits. Mais, si vous demandez à un technicien d’éclairage allemand où il préfère acheter son matériel, il vous répondra presque à coup sûr Adam Hall. D’après la société ceci est du aux “soft skills”: ‘Le consommateur a confiance en nous. Dès qu’un problème montre le bout du nez, nous nous en occupons et nous faisons en sorte que le client puisse rapidement retourner à son travail sans soucis. Un problème n’en est qu’un que si il n’est pas ou mal résolu. Nous voyons un problème comme une opportunité de prouver, tant à nous-mêmes qu’au client, que nous trouvons rapidement la solution, que nous maîtrisons la technique. Ainsi, nous sommes satisfaits, et les clients aussi.’ Cela crée de la confiance et un bon lien. Nous avons eu une journée très agréable chez Adam Hall, et nous tenons à remercier particulièrement Johan Gunsing (Sales Manager pour le Bénélux) et Alexander Pietchmann (Marketing Manager) pour l’accueil chaleureux. Ce qui nous a particulièrement marque pendant cette visite, c’est la façon d’Adam Hall, sous la direction de Dave Kirby, de vraiment se soucier de son personnel. Sur le chemin du retour je me dis que ceci vaut également pour les clients, car ce n’est qu’en ayant cette approche que la philosophie de l’entreprise (haute qualité, petit budget, pas d’excès) prend tout son sens. Bien vu. (traduction Michel Noach)

Pour découvrir toutes les nouveautés produit d’Adam Hall: www.adamhall.com