Adam Hall – Unternehmensprofil

Es ist immer wieder interessant, die Menschen hinter einem Unternehmen kennenzulernen. Mit eigenen Augen zu sehen, wo ein Produkt entsteht, wie die Produktion verläuft, die im Team herrschende Atmosphäre aufzunehmen … Unlängst begaben wir uns also nach Neu-Anspach, wo sich der Geschäftssitz von Adam Hall befindet. Die Firma Adam Hall war ursprünglich ein Hersteller von Komponenten für Transportbehälter, hat sich jedoch mittlerweile zu einem wichtigen Anbieter im Audio-Segment entwickelt. Die PA-Anlagen von LD Systems sowie die Palmer-Verstärker und -Gitarrenboxen haben dank ihrer Qualität und attraktiven wie ehrlichen Preisgestaltung einen guten Ruf. Der Kunde erhält ein hervorragendes Produkt, das hält, was es verspricht. Die nach Adam Hall benannte Firma wurde Mitte der siebziger Jahre in England gegründet. Die deutsche Filiale wurde unter Leitung von Dave Kirby 1980 eröffnet. Für die Herstellung und den Verkauf ist nicht nur die Positionierung des Produkts, also die Preisgestaltung, sondern auch der logistische Ablauf für Hersteller und Vertreiber von entscheidender Bedeutung. Hierbei stellt die Entscheidung für den Standort Deutschland dank seiner zentralen Lage mit Blick auf die Abdeckung des europäischen Kontinents eine ausgesprochen gute Wahl dar.

Schon bald wurde die Scheune (im wahrsten Sinne des Wortes!) in Oberlauken, in der Adam Hall zunächst angesiedelt war, gegen ein neues Firmengebäude in Usingen eingetauscht, das sich aber aufgrund des Unternehmenswachstums sehr bald als zu klein erwies. Daher siedelte sich das Unternehmen 1990 in Neu-Anspach an, wo es sich, nach einem weiteren Umzug auf ein neues Firmengelände, auch heute noch befindet. Dave Kirby wollte unbedingt in Neu-Anspach bleiben, um der vorrangig ortsansässigen Belegschaft eine kurze Anfahrt zur Arbeitsstelle zu ermöglichen. Diese Rücksichtnahme auf die Mitarbeiter und deren Belange wird auch beim Besuch in der Firma offensichtlich. Das Betriebsklima ist generell angenehm und freundschaftlich! Die ursprüngliche Geschäftsaktivität des Unternehmens, d. h. die Einzelteilfertigung für Transportbehälter, ist nach wie vor von Bedeutung. Eine Vielzahl hochwertiger Komponenten wird in Taiwan hergestellt. „Made in Taiwan“ ist bereits seit längerer Zeit kein abwertendes Synonym mehr für ein billiges Schnäppchen.

Zudem legt Adam Hall Wert darauf, diese Produktion durch sein eigenes Personal überwachen zu lassen. Zusätzlich zu den Komponenten für Transportbehälter wurde schon bald beschlossen, die Herstellung und den Vertrieb einer breiten Palette von Produkten anzugehen. Und so begann das Unternehmen 1992, Eminence-Lautsprecher zu vertreiben. Später wurden in das Sortiment auch Lautsprecher der Marke BMS und Faital Pro sowie Produkte von Audac, einem auf die Herstellung von Audio-Anlagen spezialisierten Anbieter, aufgenommen. Im Jahr 1993 erwarb Dave Kirby die Anteile seines Geschäftspartners Adam Hall und machte im Anschluss daran die Filiale in Deutschland zum Hauptsitz des Unternehmens, von dem aus auch die Produktion in Taiwan und in China koordiniert wird. Zur Abdeckung der Anforderungen auf den lokalen Märkten wurden 1997 vor Ort Büros eröffnet. Weitere Büroeröffnungen folgten in den Niederlanden zur Betreuung der Beneluxstaaten sowie in Dänemark, Spanien, Polen und Schweden.

Im Jahr 1998 übernahm Adam Hall von Martin Schmitz die Marke Palmer. Damit wurden nun auch Gitarrenverstärker direkt in das Produktangebot aufgenommen. Im Oktober 2008 bezog die Firma ihr neues Betriebsgelände in Neu-Anspach, Deutschland. Das moderne Lager erstreckt sich über ca. 8.000 Quadratmeter. Betrachtet man zudem die 1000 m² an Produktionsfläche zur Herstellung von Palmer-Verstärkern sowie die 2500 m² für die über 3 Etagen verteilten Büros und die Ausstellungsfläche, so wird deutlich, dass es sich bei Adam Hall nicht länger um eine kleine Firma handelt. Der Standort Neu-Anspach im Bundesland Hessen zählt etwa 100 Mitarbeiter. Weltweit beschäftigt Adam Hall zudem ca. 30 weitere Mitarbeiter.

Vorreiter im E-Commerce mit 4.000 Produkten
Das PA-Equipment von LD Systems sowie die Gitarrenverstärker und Lautsprecherboxen von Palmer fallen sofort ins Auge, doch darauf kommen wir später noch zurück. Zum weiteren Produktangebot gehören drahtlose Audio-Lösungen, Lautsprecher, Steckverbinder und Kabel, Stative, Futterale u. a. m. Insgesamt sind es etwa 4.000 Produkte, deren Spezifikationen und Preise sämtlich online über den speziell für Partner und Kunden von Adam Hall eingerichteten Adam Hall B2B-Webshop abgerufen werden können. Alle Fachhändler sind somit in der Lage, ihre Einkäufe online vorzunehmen. Da dieser B2B-Webshop bereits 1998 eingerichtet wurde, kann man das Unternehmen zu Recht als einen Vorreiter bezeichnen. Adam Hall verfügt eindeutig über eine langjährige Erfahrung in diesem Bereich. Dies zeigt sich auch in der Präsentation der B2B-Webseite, die in ihrer Attraktivität einer B2C-Präsenz keinesfalls nachsteht. So haben Fachhändler die Möglichkeit, auf einer durchdacht präsentierten Seite nach den gewünschten Produkten zu suchen, unterstützt durch Videos und andere Hilfsmittel … Dies hebt sich deutlich von den eher industriell ausgerichteten Umgebungen der meisten B2B-Seiten ab. Neben der Website von Adam Hall und den spezifischen Marken-Websites (LD Systems, LD Premium, Palmer und Defender) ist ein junges Social Media-Team im Einklang mit dem Trend unserer Zeit für die entsprechenden Inhalte auf Facebook, YouTube und im Blog von Adam Hall verantwortlich.

LD Systems: Hochwertiges PA-Equipment zu einem ehrlichen Preis
Im PA-Bereich – unter dem Namen LD Systems – bezeichnet sich das Unternehmen nicht als Innovator. „Bei uns werden keine Neuheiten für den Audio-Markt entwickelt. Vielmehr analysieren wir die neuesten Trends und entwickeln daraufhin entsprechende, preislich interessante Alternativen“, heißt es bei LD Systems. Die Arbeit der F&E-Abteilung von Adam Hall beginnt mit einer Marktanalyse. Gesucht wird nach den besten, aktuell angebotenen Produkten, oder besser noch, den positiven Aspekten ihrer Produktion. Doch im Vordergrund steht zunächst die Frage danach, woran der Kunde interessiert ist. Auf dieser Grundlage wird ein Produkt definiert, das möglichst viele der positiven Elemente in sich vereint. Diese Phase vollzieht sich in Zusammenarbeit mit den Produktionspartnern. Für jede noch so kleine Komponente wird nach der kostengünstigsten Alternative gesucht, ohne dabei jedoch Abstriche an entscheidenden Qualitätsmerkmalen zuzulassen. Wenngleich LD nicht als „Trendsetter“ gelten kann, erhält doch der Verbraucher ein hervorragendes Produkt, ohne unnötige Funktionen, und – was noch viel wichtiger ist – ohne die unvermeidlichen Tücken früher Versionen, mit denen man häufig bei einem neuen Produkt konfrontiert wird. Damit auch der Preis in den interessanten Bereich rückt, wird die Produktion zu Auslandspartnern ausgelagert, untersteht dabei jedoch der Aufsicht durch Mitarbeiter von Adam Hall. Man ist also, kurz gesagt, bestrebt, eine Qualität der eher gehobenen Klasse zu einem Preis anzubieten, der in der Nähe der Marken für budgetbewusstere Kunden angesiedelt ist. Und in der Tat endet jeder der Tests dieser Produkte mit demselben erstaunlichen Ergebnis im Hinblick auf Preis und Qualität.

Palmer: Erschwingliche „Boutique“-Verstärker
Palmer hat einen ganz anderen Hintergrund, der sich jedoch problemlos mit der Philosophie von Adam Hall vereinen lässt. Zu Beginn der achtziger Jahre stellte Martin Schmitz die Palmer-Verstärker als Boutique-Verstärker her. Diese Verstärker entsprachen den anspruchsvollsten Qualitätsstandards, doch Schmitz verfügte nicht über die erforderlichen Mittel, um sie in großem Umfang herzustellen. Daher wandte er sich während der neunziger Jahre an seinen guten Freund Dave Kirby mit dem Ziel, die Ausweitung der Palmer-Produktion zu ermöglichen. Nicht nur das gesamte Design, sondern auch die Herstellung der für die Qualität der Verstärker verantwortlichen Hauptkomponenten erfolgt bei QG in Anspach. Andere, weniger wichtige Komponenten wie das Gehäuse werden in Massenproduktion und billiger hergestellt. Das Ergebnis ist ein herausragender Verstärker mit sämtlichen Vorzügen eines „Boutique“-Verstärkers, doch zu einem weniger hohen Preis. Adam Hall verfügt über das entsprechende Know-how und ist in der Lage, potenzielle Probleme zu erkennen und zu beheben. Die Firma beschäftigt auch Techniker in Asien. Eine Vielzahl hochwertiger Komponenten wird in Taiwan hergestellt. „Made in Taiwan“ ist bereits seit längerer Zeit kein abwertendes Synonym mehr für ein billiges Schnäppchen. Durch diesen Ansatz können Kunden von den Vorzügen eines wahren „Boutique“-Verstärkers profitieren, ohne dafür mehr als für ein akzeptables „Dutzendware“-Produkt zu bezahlen. Der Palmer Drei, ein kleiner Head-Gitarrenverstärker mit 5/10 Watt, erhielt in unserer Dezember-Ausgabe eine sehr gute Bewertung – nicht zuletzt auch aufgrund seiner Originalität. Wenn also LD Systems den Markt genau im Blick behält, kann Palmer mit gewagten Innovationen punkten.

Und es wurde Licht
Auf die Frage nach den Plänen für die Zukunft erhalten wir die Antwort, dass vor allem der aktuelle Kurs beibehalten werden soll. Zudem ist Adam Hall daran interessiert, seinen Beleuchtungsbereich LED mit der Marke CAMEO auszubauen. Hier findet derselbe Ansatz Anwendung: ein solides Produkt mit einem wettbewerbsfähigen Preis, ohne dabei auf das Spitzensegment oder auf das Billigsegment abzuzielen. Dabei ist es keinesfalls einfach, sich in diesem Bereich von den Mitbewerbern abzuheben, sind doch zahlreiche Firmen bereits mit hervorragenden Produkten gut auf dem Markt etabliert. Wenn Sie jedoch einen Beleuchtungsfachmann in Deutschland fragen, woher dieser am liebsten sein Material bezieht, wird er Ihnen nahezu in jedem Fall antworten: bei Adam Hall. Nach Meinung des Unternehmens ist dies auf die „Soft Skills“ zurückzuführen: „Die Kunden bringen uns ihr Vertrauen entgegen. Bereits beim geringsten Anzeichen eines Problems nehmen wir uns der Sache an und sorgen dafür, dass sich der Kunde schnellstmöglich und ohne Bedenken erneut seinen Aufgaben zuwenden kann. Ein wirkliches Problem entsteht erst dann, wenn man es nicht oder nicht zufriedenstellend behebt. Wir betrachten ein Problem vielmehr als eine Chance, uns selbst und dem Kunden gegenüber unter Beweis zu stellen, dass wir in der Lage sind, schnell eine Lösung zu finden und dass wir die Technik meistern. Im Endergebnis sind wir zufrieden, und die Kunden sind es ebenfalls.“ Das schafft Vertrauen und eine starke Bindung. Wir haben bei Adam Hall einen überaus angenehmen Tag verbracht, und wir möchten uns insbesondere bei Johan Gunsing (Sales Manager für die Beneluxstaaten) und Alexander Pietschmann (Marketing Manager) für den herzlichen Empfang bedanken. Was uns während dieses Besuchs besonders beeindruckt hat, war die Art, in der man sich bei Adam Hall, unter der Leitung von Dave Kirby, wahrhaft um die Mitarbeiter kümmert. Auf dem Rückweg ging mir durch den Kopf, dass dies auch für die Kunden von großem Wert ist – ist es doch letztendlich die Quelle, aus der die Unternehmensphilosophie (hohe Qualität, beschränktes Budget, kein Übermaß) gespeist wird. Wenn man es genau betrachtet. (Übersetzung von Michel Noach)

Hier finden Sie alle neuen Produkte von Adam Hall: www.adamhall.com